好的企业管理都有这样一个共性

　　我们的很多企业，不缺能干的老板，不缺勤奋的员工，不缺先进的机制，但这些都不足以铸就一个好企业。好的习性决定了一个企业的成败也决定了企业能走多远。很多企业和优秀的企业相比往往缺的是好的习性。对企业内部习性的打造也往往成为了很多企业忽视的一部分。

　　习性决定成败

　　导致一个人或一家企业成败的差别到底在哪里？我们先从个人的成功看起。胡雪岩是我国清朝末年著名的红顶商人，富可敌国。胡雪岩研究会的副会长曾仕强先生对他的成功进行了总结，指出最重要的三点是：勤劳、节俭、忍耐。

　　曾仕强先生是资深学者，在培训界的名望也很高。但当听到他总结出来的胡雪岩成功之道后，我很失望。勤劳、节俭、忍耐这些特点算什么呢？似乎谁都可以做到。转念又想，为什么曾先生只用这几个常人熟知的词汇来总结胡雪岩的成功呢？简单之处一定隐含着不寻常。

　　经过不断琢磨，我发现对待勤劳、节俭、忍耐等特点，可以从三个层面来看。

　　第一个层面是观念层面，就是我们对这些东西的认同度。第二个层面是行为层面，就是我们能不能做到。我们大多数人都停留在这两个层面上。说勤劳、节俭、忍耐，我们观念上都认同，没有人会认为成功是因为懒惰，也没有人会认为成功是因为奢侈。行为上偶尔也能做得到，勤劳、节俭、忍耐并不是高不可攀的行为，谁都有能力做到。但常人就停留在此。

　　就像我们的企业，老板一抓出货，货一定能出来，甚至平时三十天才能做出来的东西，三天就做出来了，简直可以创造奇迹。但是，这个企业最大的问题在于不能每次都只用三天。所以，我觉得观念上的认同没有问题，偶尔为之的行为也没有问题。最大的问题是我们不能够持之以恒。持之以恒就是第三个层面的事了。这个层面我把它称之为“品性”。

　　同一个优点存在人的身上，有观念层面的，有行为层面的，有品性层面的。如果只停留在观念层面，我认为只是“知”，离“行”还有很长的距离。而在行为这个层面，我认为这也只是“能”，它也不能成就一个人，偶尔的行为并不能成就大事。一个人要成就一番大事，必须靠持之以恒。这说明，这个优点已经成为了这个人身上的东西，成为了他的一种属性。

　　曾仕强先生总结出来的这几点，尽管语言很普通，但实际上是想告诉我们，胡雪岩身上有一些优秀的品性，这些优秀的品性成就了胡雪岩。优秀的人和普通人的区别不在于他知道的你不知道，不在于他能做的你根本不可能做到，而在于他身上有某些优秀的品性，你身上没有。

　　我们对管理的看法，对企业管理的看法，同样应该如此。好企业不在于有一拨特别能干的人，也不在于什么绝招。不要认为有什么方法别人知道我们不知道。海尔知道的我们也知道。好企业和差企业的区别就在于：好企业明白简单的道理，把简单的事情天天做到。差企业是尽管明白道理，也有能力做到，但不会天天去做。

　　很多优秀的老板，他们的人生经验都可以归结为“坚持”两个字。他们多年走过来的路让他们坚持了很多东西，坚持的这些东西成为了他们的品性，这就让他们拉开了与普通人的距离。“品”字有三个“口”，口就是嘴，每人有一个嘴，三张嘴意味着三个人。中国话常说“三人为众”，所以，“品”字也就是众口一词的意思，就是大家都说这个人有这个特点，这就是品性。

　　“品德”是大家都认为这个人有这个德行，“品牌”是大家都公认的牌子。“品”字很值得琢磨的：品德、品质、品性、品牌都是一个“品”，这个“品”就代表我们所具备的这个特点是长期的、持续的、稳定的。

　　所以，长期、稳定、持续才是我们解决管理问题的核心。

　　好习性是训练出来的

　　人与人的差距、企业和企业的差距，说到底就是四个字：能否坚持。能不能把大家都知道，甚至都有能力做到的正确的事情坚持下来，是企业管理好坏的分水岭。

　　坚持为什么那么重要呢？因为坚持就是训练。我曾经跟农村来的管理人员有过这样一段对话，我问：“你爸妈在家里一般几点钟起床？”

　　“五点多钟。”——农村人有这个习惯，五点多钟就起床了。

　　“那你在家里一般睡到几点起床？”

　　“起码睡到八九点了。”

　　“为什么你不能五点起床，而你爸妈能做到？”

　　“他们习惯了。”

　　实际上起早床这个习惯是生活中养成的，是生活训练出来的。所以，我认为最好的训练就是生活本身，生活是最好的老师。

　　我们工人在工厂的主要生活就是工作，由此可以推出：工作就是最好的训练。

　　我想说出一个真相：企业的每天每时每刻都在训练人。有人说企业应该成为一所学校，老板应该是一个老师。其实不管应不应该，也不管你愿不愿意，企业就是一所学校，老板就是一个老师。这是企业的属性，而不是人们的愿望。

　　工厂人的许多坏毛病都是我们日常训练出来的。比如你问他什么时候可以出货，他总会说七八天、十来天，从来没有准确的信息给你。你问采购的物料什么时候能送到？他张口就说：快了。快了是什么时候？没有准信儿。他甚至跟你说在路上，实际上人家还没有装货呢。

　　这些坏毛病都是我们训练出来的。为什么说是训练出来的呢？每当员工这样说，我们的管理者都不去认真追查，而是放任自流，听之任之。最后，他们就养成了信口开河的习惯，养成了不负责任的习惯。这就是训练，纵容也是一种训练。

　　我们把他们训练成这个样子以后又恨铁不成钢，时常抱怨：他为什么是这个样子？你是个好教练他会是这个样子吗？你终于把员工训练成了非常可恶的样子，然后就开始恨他，这就是真相。其实根源在我们自己身上。所以说，我们的管理活动、生产活动天天都在训练人的坏品性。粗放、随意、没有原则地讲人情，这一切都是我们训练的结果。如果你抱着解决问题的目的，而不是减轻心理压力的目的去思考问题，就必须在自己身上找原因。