【企业管理】企业管理升级中的利益冲突

　　企业管理升级的目的是改变企业，让企业进入良性发展轨道。但是，企业管理升级总免不了要触动部分既得利益者的利益。在既得利益者的眼中，企业的管理升级就是在革他们的命，他们的命根子就是利益。所以，他们会进行各种各样的阻挠和破坏。也正因为如此，很多企业管理升级的局面都是靠组织架构的调整打开的，尽管这种调整是有利于企业的，但是利益受损的一方还是会与企业管理升级的一方展开博弈，或明或暗，或文或武，或温和或激烈。企业管理升级遇到的利益冲突主要有三类：

　　第一，实实在在的经济利益

　　很多企业的人就是不想让别人搞清楚，甚至有些企业的管理者之间、管理者和被管理者之间、被管理者之间为了共同的利益会形成大大小小的圈子，彼此达成一种默契，形成了利益联盟。他们喜欢乱中取胜，浑水摸鱼，当然不想让 “圈外人”搞明白。如果制度全面、公开了，一切就变得公平了。如果企业变得公平了，就没有阴暗的东西了。当一切都暴露在阳光之下的时候，那些见不得光的利益就会无处遁形。企业里有些人就是在拼命地创造阴暗的角落，以谋取不正当利益，自然成为企业管理升级的障碍，他们无疑是 “硕鼠”，损了企业，肥了私人。

　　第二，名誉和权力的利益

　　人都想自己掌控更多的资源，问题是如何掌控更多的资源？是为公还是为私？很多管理者都想手握大权，能够呼风唤雨，不被约束，自己玩自己制定的游戏，从来不喜欢玩别人制定的游戏，要唯我独尊，宁当鸡头不做凤尾。这种观念和行为的具体表现是：谁都不愿意把自己交给别人，谁都喜欢别人交给自己。越是那些职务高的人，越是难以突破自我，最终就变成了举步维艰。为什么难以突破这一点？就是因为他们愿意把主动权留给自己，把被动权交给别人，从来不会把自己交给企业组织来做安排。企业给了他们责任，他们就觉得是权力，他们把权力与责任都没分清楚。他们眼中看到的只有权力，没有看到权力背后的责任。其实，管理者没有权力可言，所有的岗位都是责任。

　　第三，习惯的利益

　　在这里我们所讲的习惯方面的利益是指人性具有的寻求安逸、舒服等方面的利益。企业管理升级要想破掉很多东西，就必须要让企业的人紧张起来。如果企业的人长期养成的习惯是贪图安逸，别人想让他们紧张忙碌起来，这就是损害了他们的利益，他们心里会因此很难受，表现在行为上就是会有剧烈的反弹。因为他们不愿意把自己交出来，自我保护意识太强烈，自我形成了一层坚固的保护壳，这个壳不敲掉就永远没有改变和成长。另一方面，他们本来就是在这个组织里工作和生活，但他们不愿意把自己交给这个组织，原因就是组织力太差了，同时也说明了一个核心问题：他那样做是习惯使然，但别人违背了他的习惯。这种违背有的时候无论客观上对他有利与否，都已经触犯到了他的利益。因为这样去做或者伤害了他懒惰的利益，或者伤害了他快乐的利益，或者伤害了他舒服的利益等。所以，企业里一场管理升级有利益上的冲突，利益上的冲突会导致各种力量之间的博弈，这种博弈无论结果如何对企业都是一种伤害。

　　利益与人性有很大的关系。我们谈利益就必须了解人性。人性都有两面性：自私性和公正性。当事情与自己有关时，自私性的一面会暴露出来；当事情与自己无关时，公正性的一面又会展现出来。如何看待人的自私性？自私性包括正当的和不正当的。我们这里说的自私性是指不正当的。

　　管理升级的一大主题就是要 “抑恶扬善”，就是通过各种手段把人不正当自私性的一面抑制住，把人公正性的一面激发出来。管理升级说到底就是人性善与恶的较量，当善的力量超过恶的力量时，管理升级就处于优势；当恶的力量超过善的力量时，管理升级就处于劣势。

　　在企业管理升级的过程中，人性善与恶的较量过程中会出现三类人：支持者、中立者和反对者。管理升级要想顺利进行，就要最大程度地抬举支持者、争取中立者，对那些始终不能转化过来的反对者就要考虑是否要淘汰了。