管理的核心

　　前面我讲到管理要从了解人性开始" 分成 X、Y、Z三种类型的理论.在开始" 我们再来分析一下# 我们企业的管理通常是有三个阶段: 一个是人情化" 一个是制度化" 一个是人性化。我们暂且不谈人性化" 也不谈人情化. 我们就谈制度化.管理的核心是什么?" 我们可以看出:管思想进而管行为是管理的核心。企业现在普遍都在用制度化管理"这在管理界是一个很大的进步。制度化管理是把很多事情变成标准" 是约束大家的思想和行为的一种管理方法。 在这里" 我把它理解成制度规章管理与我们的企业文化管理的区别# 制度代表有强制性的有形约束" 被动的行为" 是不得不做的" 是要别人做的。它是这么一个类型的：它是强制的" 是外在的。

　　我们可以从两个对人性的控制理论与方法来讲" 它们分别是外控和内控。制度规章是一种外控，是外在给一个人的，有的时候我们会很困惑我们这些人来到这个地球，这个地球这么大，既不是你的，也不是别人的，为什么住一个地方，买套房子还要花钱，为什么人一来到这个世界上没有一块东西是属于你自己的，我们所有的东西都是要花钱的，我们找一个住的地方是要花钱的，吃东西比如去摘一个果子是要花钱的，我们有的时候想不明白。但是没办法，你是被社会框住了，框住你的这些是整个社会和整个人类群体共同的游戏规则，你是破坏不了的。这是外在给你的你还没出生的时候，它们就存在了，你从出生的时候就被整个规则限制了，这叫什么？这叫外控。这不是你自己内心的自我约束，自我控制，是外人给你的，这是一种外控的力量。要按照制度办事，这是管行为的方法，制度管理就是约束行为，就是外控。那我们的企业文化这块是管什么呢？管思维，约束了行为就是约束了思想，这是很多人的理解。但是我经过长时间的思考，认为这个说法是有问题的，约束了行为就约束了思想这个说法是错误的，我以前也这么认为过。其实，我们约束了他的行为而他的内心思想和他被要求做出来的行为之间是没有必然因果关系的。问题就在这里，所以我们说管行为和管思维是两种管理方式。

　　我们已经知道了所有的管理理论和管理实践的目的都是实现对人的行为与思想的约束，制度化管理主要是管人的行为我们的企业文化主要是管人的思维，管思维是什么？是内控，是一种内在的力量。我们人都是被一种思想约束和控制的，把一个人的思维管住了，进而把一个人的行为管住了。这种管理是很成功的。管思想是一种内控 是非强制性的，是一种无形的约束 所以文化管理是一种无形的东西，是一种无形约束，文化管理的结果就是一种主动的行为。它不是通过制度去约束人的行为进而产生企业想要的一种想法，它是通过人的思想去接触什么样的信息进而产生相应的一种想法。这是两种截然不同的管理模式和管理方法，应该这样做，我要做，而不是要我做，这就是文化管理的效果。总的来说：文化管理是管思想的过程，制度规章是管行为的方法，我们通过这两种管理模式才能把人管住 实现对思想和行为的约束。所以，行为和思想之间也是互动的，管住了思维 思维决定了行为，管住了行为，也就带来了约束行为之后的思维。

　　我们再做一个对比：制度是从管行为入手" 文化是从管思维入手。 制度是有限的，是规范不完的， 很多事情是写不到、写不清楚是触及不到的。某种程度上来说，制度是不可能淋漓尽致的。 美国的法律200 多年了，一直在改。中国的法律也是一直在改。我们企业里的管理制度有的一年改一次，甚至是一年改几次的。 换一种人，换一套管理制度，它是不一样的。它是有限的， 很多是在制度的边缘。为什么很多人杀了人， 法律不能制裁他，原因是什么？ 法律还没包括进去这些犯罪行为，法律还没有规定的那么细致，因为你甚至还没有想到这个行为，这个事情还没发生过。 所以说规章制度是有限的。我们说文化是无限的，这怎么理解呢？文化是一种无形约束。 制度是僵硬的，而文化是灵活的；制度重在约束，文化重在激励、 对内在潜力的激发。所以， 这两种模式就说明了我们企业管理是制度化管理重要还是文化管理重要。 当然都重要。但是现在很多企业都只重视制度管理， 再小点的企业连这个都没有。 这种情况就是还没有提升到管理的层次。很多企业都重视规章制度管理，不重视企业文化这块。 这就是核心， 所以我为什么要把企业文化的系统思想、 系统的逻辑整理出来，原因就在这里。因为我深知企业文化的重要性。 企业文化对一个企业， 对一个管理方法和管理模式来说是非常重要的，甚至比制度还要重要。

　　一个是从思想入手，一个是从行为入手； 一个是从外控入手， 一个是从内控入手。这是两种不同的概念。 总之，管理的核心是管思维，进而管行为#我们把管理方式分成制度化管理和企业文化管理两种方式，并不是严格意义上作出的划分。其实我们把管理拆分开来， 一种就是制度， 它是看得见摸得到的， 包括了从企业愿景使命到具体规章等， 这是企业管理当中的硬件部分， 但是这只是企业文化的表层或者说是物质形式。 我们看得出，制度等也是企业文化的一部分， 但是我们这里所说的企业文化更多的时候是企业文化深层的东西" 也就是我们企业关于内外部环境、 人、事的一系列基本假设。这些假设是企业文化最深层次的东西。它们随后会衍生出我们通常看到的这些文字表述和图像表现。这是第一点需要注意的。

　　第二点需要注意的是我们为什么单独说制度化管理。原因在于我们很多企业在管理上太注重技术层面的方法与工具的运用，缺少对问题根源做深层次的文化剖析。所以我们看到很多企业管理是很落后的，很僵硬的，企业文化管理就是为了解决这种管理现状，管理的最高境界是自动化管理 每个人都是积极主动的。这一境界如何达到，就我们的探索而言要依靠企业文化的打造，来实现管理的高层次推进即企业文化管理。 企业文化最终要的是同化，要的是动力。动力怎么来，动力最终靠的是信仰，主要的还是要从精神那里获取，我们企业上下只有把企业文化当成了我们共有的思维习惯 生活习惯和行为习惯，我们才能最有效地平衡内部差异，共同应对激烈的外部竞争。