X、Y、Z理论对人性的理解

　　企业文化的整个设计，这本书的整个理论和背景，都是从企业的管理开始的。我对管理的理解是管理要从了解人性开始。管理要从了解人性开始，为什么这么说呢？这要从管理的起源说起。我们都知道，在封建时期我们国家的主要经济形态是自然经济，它是一种以家庭为单位的自我生产自我满足的经济形态。在这样一个经济形态中，我们能不能说有管理呢？严格地说，管理是不存在的。当然，你可以说存在管理，但是这个“管理”就不是那么的严格了，意义显得很随意了。这顶多算是一个“自我管理”，我每天都计划着很多事情，比如买多少原料、生产工具的维修、今天生产什么、 生产多少等。等到资本主义经济兴起，交易开始变得频繁。在这种环境下，人们的逐利诉求被大大地激起。

　　这个时候，有的人想要突破原有的“经营规模”想着扩大规模，以此赚取利润。这个最初的老板面对的事情就多了，他自己一个人肯定是做不了的，必然要雇佣工人来做事。随着生意规模的扩大，更有相关职能部门的划分，老板下面还会出现相应的管理人员去监督各部门工人作业情况。我们看到，作为老板和管理人员最终关心的是“事情”因为事情做好了才会有利润。但是事情和利润的前面工序是工人，管理就成为指导、监督工人，这样可以间接地实现对“事情”的把控。可见，管理是和人打交道的，要想把工人的指导监督工作做好就必须要了解人。怎么了解人？人的外貌等是我们关心的，但是还不是终点。我们管理者最关心的是这个人在想什么。我们要想知道这个人在想什么，就必须弄清楚是什么在支配这个人的思维。那么是什么在支配着人的想法呢？我们中国人喜欢把这个东西叫做人性，西方人喜欢把这个东西叫做基本假设（西方人称之为假设，主要是因为这只代表个人精神层面的东西，不代表所有人都认可自己坚信的这些观念，况且这些观念既有一些事实可以肯定它也有一些事实可以反对它，为了科学起见，把这个叫做基本假设）。在后面我们会逐渐认识到这个人性或者说基本假设就是我们所说的人生观 世界观和价值观等这些核心观念 这些核心的观念也是企业文化中愿景使命的来源，因此管理要从了解人性开始。

　　管理要从了解人性开始。这是对管理工作作出的方向性指引，但是人性是个很复杂的东西，各种理论与实践对它的探讨非常繁复，比如我们非常熟知的有心理学，行为学以及各种宗教等。就管理实践和管理学角度来说，对人性的理解主要是有三种假设：从这三种基本假设出发，就衍生出了各类管理理论和方法。这三种理论分别是 X理论、 Y理论、 Z理论 。我们可以把它理解成三个类型 即 X型 、Y型 、Z型。这三种类型正好代表的是三种类型的人，在这里看到这个划分。我一直在想，中国人和西方人之间难道差别真的是很大吗 其实人的本性是一码事。只是各个国家对人性的约束或者鼓励机制是不一样的。

　　最近有个新闻，在加拿大，一个中国留学生被人肢解，然后尸块被凶手邮寄。中国人有凶狠的，外国人也有，外国也有很多要饭的，很多可怜的，很多极端分子，中国人也是一样 人的本性是一样的。关于人性的理解，中国人叫：“人之初 性本善”；西方人叫“人之初 性本恶”。本善和本恶其实是一样的，性本来就是无所谓善恶，我把它总结为：“有欲就有恶，没有欲望就没有恶 ”。虽然说有欲望的时候，你所有的消耗，人一辈子所有的消耗，你所有的需求，都是侵占了别人说句实话，你本来就是你，本来就没有你，这个世界就是这样，你本来就是无，本来就没有你"。

　　你从诞生那天起，你就有了需求。你要穿衣服，你要吸收大自然的水分，你要吃东西，这些都不是你的。这些是地球的，是别人的，是其他部分的。但是这些是你的需求，你的需求是什么，你一旦有这种需求，就是一种侵占，所以我把它理解成人性无所谓善恶。有欲则恶，无欲则善。其实就这么简单。

　　管理学把人分成三类人。X型人是贪婪，自私和被动的。X型人本来就是被动贪婪自私的人，他的整个思维方式、思维倾向，包括他的主动。对这种人有相应的管理方法，那就是指导与控制。我们整个的中国历史延续至今，经历了很多时期，从母系氏到父系氏，再到奴隶制、 封建制， 然后到今天。古代的时候，我们通常是在用这种方法在做管理，用X理论是指导与控制，就把人性理解到这个层面了。

　　Y型人是进取、公正、主动的。这种人是可以培养的，这种人的管理方法是指导和培养，当然这个和上面的有共同点是指导，培养就是教育#我在这里把它理解成为儒家思想也就是孔子的观点，他把人理解成为这种类型的。他的整个管理实践应该就是用这个管理方法来进行教化的，教化、开化人的思维，应该是这么一种方式。儒家的这个管理思想就是 Y理论。这里就有了一个明显的区别。当然这套理论不是中国人发明的，是西方人发明的。

　　Z型人是理想、民主，讲究的是公平，是自动的。这种人的个性需求是非常强的。Z理论的管理方法，也就是我们现在的管理模式，大部分是提供管理平台和环境给他，让他去发挥，发挥每个人的潜力，发挥每个人的个性，张扬每个人的个性，发挥他们的能力。我们可以从这三种理论的特点中看出最明显的直接区别：一个是被动的，一个是主动的，一个是自动的。这三种理论支撑着整个管理界理论的延续，这些管理理论的根源就是来源于心理学和行为学。我们可以把管理的来源浓缩到这么简单，简单的就是这么几句话。那么这些理论的目的是什么，其实就是实现对人的思想和行为的约束。这是所有管理理论的共同目的。这就是管理。管人就是约束思维和约束行为，两者同时起步。