为什么企业要注意组织架构的设置和职能职责的梳理？

　　企业在经营过程中难免会出现各种各样的问题，特别是人力资源管理相关问题，当企业经营出现问题时，很多时候企业主要要考虑是否是组织架构的设置、部门职能职责落实不到位而出了问题。

　　组织架构应以市场、客户导向来设置。比如，如果产品开发和运营部门没有进行市场信息收集、调研，缺乏对市场及竞争对手全面、系统的分析与研究；缺乏市场部对市场的精准品牌推广及产品推广；未能够为产品研发方面提供系统、全面、科学的指引，那么一定会影响新品在市场上的推广及销售。

　　同样的，假如品牌策划部门在市场策划能力、市场推广及招商策划能力缺失，也会影响公司的运营。正睿集团帮助很多企业做过组织架构搭建，在众多行业、众多案例中，我们发现很多客户公司会存在一些很明显的错误，那就是企业官方网站信息更新不及时，资讯老旧、网站宣传的产品信息与画册不一致，严重影响客户或用户对公司信息的获取，导致招投标项目失败的可能性增大。这个问题看起来本身是很容易解决的，为什么问题还会存在？这跟我们部门组织架构、部门组织职能职责的追进有很大的关系。

　　再说一下品牌推广部门，这个部门应该注意品牌的标准化应用和推广，无论是线上推广还是线下门店推广等。正睿集团也见过很多企业是缺乏品牌的标准化应用和推广，比如品牌标准门头L0G0、标准色不一致，影响客户及终端用户对企业品牌的识别度与美誉度。举个饮品品牌的例子，比如一点点，一点点的门店在各个商场随处可见，大街小巷也能看见，这里存在一个问题，就是“冒牌货”，那么消费者应该怎么去辨别品牌真假？肯定是从店面LOGO、牌匾细节等去判定，如果一点点品牌缺乏品牌标准化应用，那么这个品牌就没有辨识度了，没有辨识度的品牌，自然也就不值钱了，客户也不可能花几十万去加盟。

　　还有就是销售部门，针对不同的客户，应该提供差异化的服务。比如针对大客户设立专职服务团队或职能，集中公司资源为大客户提供更好的服务，为大客户提供专业、全方位的售前、售中、售后服务，帮助客户强化公司运营能力，这样可以帮助客户快速抢占区域市场，提高市场占有率，从而带来业绩的快速增长，要做到从客户服务向市场运营转变。

　　企业针对不同部门的管理，应该有针对性地提供不同的职能职责培训。比如对业务人员的销售技能、管理技能、新产品等方面系统的培训；对售后人员提供售后服务培训，因为如果售后人员职能缺失，售后服务不及时，那么售后服务方面客户抱怨一定很大，导致无法建立售后客户数据分析模型，进而无法为产品研发及销售分析提供数据支持，对企业的发展不利。总之，企业想要更好的发展，应做好组织管理架构的搭建，梳理部门职能职责并落实到位，因为部门之间是相互影响的，一个部门出问题，也会导致其他部门出问题，最终都会导致企业运营出问题。