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中小企业文化管理的现状

【摘要】:企业文化是指企业在生产经营活动中确立的并被员工普遍认可和共同遵循的价值观念以及行为规范。企业文化说通俗一点就是企业的习惯。良好的企业文化是企业的灵魂,是推动企业发展的不竭动力,反之,不良的企业文化,则是妨碍企业发展的绊脚石。

企业文化企业在生产经营活动中确立的被员工普遍认可和共同遵循的价值观念以及行为规范。企业文化说通俗一点就是企业的习惯。良好的企业文化是企业的灵魂,是推动企业发展的不竭动力,反之,不良的企业文化,则是妨碍企业发展的绊脚石。




中小企业的企业文化从总体上而言,可用“病魔缠身”来形容。具体表现为:


一、没有明确且健康的核心价值观

中国古代伟大的思想家孟子说过这样一段名言:“鱼,我所欲也;熊掌,亦我所欲也,二者不可得兼,舍鱼而取熊掌者也。生,亦我所欲也;义,亦我所欲也,二者不可得兼,舍生而取义者也。”


这说明一个人追求的价值不止一种,念头众多,而这些价值往往是不能够求全的,必须有所舍弃。那么,经过反复取舍而保留下来的唯一价值就是个人的核心价值观。


同理,企业的核心价值观亦如此,企业追求的价值可以是利润、销售额、市场占有率,也可以是品牌价值、客户价值、以人为本等,但是,当这些价值不能求全时,就要确立该放弃什么,该保留什么,该保留下来的要进行排序,排在第一位的价值就是企业的核心价值观。


企业文化的基础就是核心价值观,企业具有怎样的核心价值观就会具有怎样的文化。而企业的核心价值观又是由老板的核心价值观决定的,因为企业的经营活动会体现老板的意志,并且会在所有参与这些经营活动的人身上打下烙印,同时符合老板意志的人会进入企业并且生存下来,而与老板的价值观不吻合的人会离开企业。所以,被老板的价值观所挑选出来和改造了的人构成了企业的团队,这个团队的行为方式、价值标准无不体现了老板的风格,企业文化就是这样以老板文化和老板价值观为核心发展起来的。


具有明确核心价值观的企业,其员工能够逐步调整个人的核心价值观,使之与企业的核心价值观趋同,达成思想统一,继而达成行为习惯的统一。


很多中小企业的老板没有意识到明确企业核心价值观的重要性,没有总结、浓缩并宣导企业的核心价值观,所以,员工不知道企业的核心价值观是什么,思想混乱,人人都在追求自己个人的核心价值观,行为习惯不统一,无法形成企业发展所需要的合力。


还有一种情况是,企业的核心价值观不健康。这是因为老板的核心价值观不健康,大多数老板创办企业最初的动机是为了改变贫穷的处境和低贱的社会地位,但当他们拥有的财富远远多于普通人而进入了富人阶层后,还把赚钱作为第一要务,而没有意识到自己必须要承担的社会责任,没有把对社会有价值、受社会尊重作为人生的最高目标,所以,当企业与客户有矛盾时,当企业与供应商有矛盾时,当企业与员工有矛盾时,总是选择对自己有利的,例如,只顾出货而不顾质量,把劣质产品卖给客户,能蒙则蒙,不能蒙则贿赂客户的相关人员。这种企业里面造假文化盛行,欺上瞒下、投机取巧成风。


有的企业把企业文化当做了形象工程,大张旗鼓地搞宣传活动,但宣传的往往与实际不符,只要客户、供应商等与其打交道的时间一长,其言行不一、欺世盗名的“狐狸尾巴”立即露了出来,企业的员工更是心知肚明。例如,“客户是上帝”在企业里面流行了多年,但这是典型的自欺欺人。上帝是神,神会和人做生意吗?人会向神要钱吗?客户都是上帝了,你顶礼膜拜就是了,干嘛还要谈买卖呢?


所以,还是要回归到正常的关系中来。客户与企业的正常关系就是交易,交易是要讲究平等的,而神和人的关系绝对不是平等的。客户掏了那么多钱,你就得保证交期,你就得保证质量,但你的交期总是不准,你的质量总是出问题,这平等吗?客户下单给你之后就被你牵着鼻子了,几乎求你保证交期,几乎求你保证品质,虽然没把你当上帝,但也把你当爷了,处罚你也是没有办法的事情,可你还说客户是上帝,这不是自欺欺人又是什么?

有的企业很不公平地对待供应商、协力商,最突出的表现就是不按时付款,搞得供应商、协力商怨声载道。


在这种上蒙客户下坑供应商、协力商的企业,还奢谈什么企业文化呢?就算你搞宣传活动能够欺世盗名、沽名钓誉,但绝不会长久,因为人家不是傻瓜。


二、责任文化严重缺乏


中小企业的很多人在嘴巴上强调责任心,但企业并没有建立责任追究机制,责任文化严重缺乏,做得好的得不到奖赏,做得差的得不到处罚,赏罚不明,给企业造成了损失大不了挨上司一顿骂,从而导致上上下下对自己说的话不负责任,对自己做的事不负责任,出了什么问题的话,互相推诿扯皮,竭力为自己开脱责任。


三、文化传播途径不健全


企业文化重在打造,但成败在于全体员工感受的程度,这是要靠传播的。很多企业文化传播的途径极不健康,既没有统一制定会议管理制度,也没有规范正确的宣传策略,还很少开展全员集体活动,企业不能充分发挥舆论导向的作用,员工听不到高层领导的声音,不了解企业的经营方针,不了解员工与企业的正确关系,也不能及时了解公司的时事动态和新的政策,从而道听途说、造谣滋事。


 

 

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