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如何建立合理的目标绩效管理

【摘要】:一个科学合理的目标绩效管理体系是如何建立起来的呢?实施过程包括哪些核心步骤呢?如何建立合理的目标绩效管理呢?基于多年的管理实践经验,我们将目标绩效管理体系的设计过程分为五个核心步骤,这五个核心步骤分别是:建立战略地图、建立绩效指标词典、绩效计划与绩效辅导、绩效评价与考核、绩效激励与结果应用。

  一个科学合理的目标绩效管理体系是如何建立起来的呢?实施过程包括哪些核心步骤呢?如何建立合理的目标绩效管理呢?基于多年的管理实践经验,我们将目标绩效管理体系的设计过程分为五个核心步骤,这五个核心步骤分别是:建立战略地图、建立绩效指标词典、绩效计划与绩效辅导、绩效评价与考核、绩效激励与结果应用。




  1.建立战略地图。目标绩效管理体系建立的起点是建立战略地图。根据卡普兰、诺顿提出的平衡计分卡和战略地图理论,战略地图的核心内容是:企业通过运用人力资本、信息资本和组织资本等无形资产(学习与成长),创新和建立战略优势和效率(内部流程),进而使公司把特定价值带给市场(客户),实现股东价值(财务)。


  2.建立绩效指标词典。绩效指标词典是指公司根据公司战略地图进行目标分解、衡量指标确定、指标定义、指标运用等一系列工作的总和。


  建立绩效指标词典的核心环节包括绩效指标确定、指标定义、指标规划等。


  绩效指标词典不但可以应用于对部门绩效的考核中,还可以应用到对岗位、对员工的绩效管理过程中,以及对公司的绩效改进和调整、部门计划管理、员工培训、员工职业生涯规划等环节。


  绩效指标词典因为公司的发展战略而存在,也必将因为公司战略目标的不断调整而完善。绩效指标词典不是静止的,它需要根据公司战略重点的变化与调整进行动态完善。一般来讲,绩效指标词典会根据每月、每季各部门和公司的绩效状况进行调整。


  3.绩效计划与绩效辅导。部门KPI确定后,公司需要组织各部门编制达成本部门KPI的绩效计划,绩效计划应该包括KPI实现的具体措施、计划项目、起止时间、责任人等项目,绩效计划编制完成后,还需要在公司各部门之间进行评审,以保证计划项目的可实施性和对KPI的支撑程度。


  4.绩效评价与考核。绩效评价是目标绩效管理体系的核心,在很多公司,由于缺乏科学的绩效评价和考核机制,目标绩效管理体系最终流于形式。在评价和考核的过程中需要注意以下几个问题:绩效指标选择、绩效指标权重设置、绩效目标设定、指标考核方法与加减分描述、绩效数据收集、绩效面谈。


5.绩效激励与结果应用。评价一个目标绩效管理体系是否合理,最重要的一项指标就是对员工是否具有激励性。根据企业的实际状况,合理设置激励措施是非常有必要的,绩效结果可以在短期绩效奖金(月度绩效奖金、季度绩效奖金、项目奖金等)、年终奖金、薪酬调整、员工福利(年度旅游、弹性福利、培训基金等)、职位异动(升迁、降级、调岗、辞退等)、员工发展计划(优才计划、梯队建设等)、支持管理决策(年度经营目标调整、年度经营措施优化等)和其他应用中体现。


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