【精益生产】精益质量问题的真正原因

　　产品质量问题是每一个企业都在重点关注的问题，对于企业来说产品质量的高低是企业市场竞争优势中一个重要的组成部分。而产品的质量是由生产决定，而生产管理中对于质量的管理不只是由生产部门决定，那么我们该如何管理生产质量，精益质量问题的真正原因是是什么呢。

　　实际上，产品的最终质量取决于过程质量；过程质量又取决于过程中每个人的工作质量；工作质量又取决于过程中每个人对质量保证的态度；而人的质量保证态度又取决于管理对于质量保证的要求。质量出了问题，就是管理人和操作人对质量保证的态度出了问题。精益质量问题的真正原因在于对人的管理。质量问题不是操作者没有做到，而是我们的管理没有做到。

　　迪斯蒙德.贝尔( Desmond bell)先生说过：“质量问题25%是技术，而75%是关于领导和人的。”实施自动化，是加入了人的智慧的自动化，以此来保证产品质量。精益生产的质量保证，强调的是人的主观能动性。世界著名的质量管理专家菲利普·克罗斯比( Philip crosby)先生，被誉为当代“零缺陷之父”，他曾经说过：“出错数与人们对某一特定事件的重视程度有关”。

　　精益质量管理中人的重视程度反映在两个方面：一是操作者对工作认真负责的态度，二是管理的科学性和有效性的落地，二者都是有关人的问题。也就是说质量问题人为因素是主要因素。这也就我们常说的人为质量。

　　人为质量管理，精益质量问题的真正原因以及质量管理哲学的原点，也是质量管理的落脚点。当然人为质量问题，并不一定全是人为造成的，甚至有些问题在当时的条件下是不可避免的。从人为质量视角看，主要从以下两个方面考虑人为质量问题。
　　1)人为可控质量：操作者严格按标准工作，保证不发生质量问题。

　　2)人为可检质量：即使是一些人为不可控的质量问题，但操作者可发现(包括不可避免问题)，保证不传递问题。

　　精益质量问题就是人为质量问题，人的作用在质量问题中占大部分，其关键词是：人为可控和人为可检。这也是为什么精益生产强调对人的管理的原因。质量管理当中人为质量管理是灵魂。以上关于精益质量问题的见解希望对您有所帮助，更多精益生产管理内容欢迎关注正睿咨询相应栏目。