如何进行质量成本管理？质量成本管理要点！

　　近些年企业质量成本管理越来越热门。伴随ISO9000族标准在公司的推行和深入开展，引发人们对ISO9000问题方法的理性思考，当中最凸出的是质量管理体系的有效性问题方法。对于获证公司而言，如何进行质量成本管理才是有效的，现阶段最迫切的问题是什么显得尤为重要。进行有效质量的成本管理以下五个方面的注意要点。

　　一、明确岗位职责、加强考核

　　加强做好质量成本管理的考核，需要建立与质量管理体系协调一致的质量成本管理体系（涉及组织架构和人员配备）。通过建立以质量责任制为主导的经济责任制，明确规定每一个员工在质量工作上的具体内容、岗位职责和权限。切实保证人人有专责、事事有人管、办事有标准（制度）、工作有检查、考核有奖惩。

　　二、重视培训、提高素质

　　以人为本是质量管理的基本思想之一，它要求公司需要“始于教育，终于教育”。首先，对公司领导和相关管理人员落实质量成本管理教育，加强他们的质量成本意识。其次，对质量管理人员、相关技术人员和统计、财会人员做好教育和培训（这些人员是质量成本管理的操作者和执行者）。第三，伴随质量成本管理的落实，公司应对于发生的问题方法，组织相关人员实事求是地分析原因，采取一定的有效措施，不断改进和完善。

　　三、问题方法转变观念、摆脱问题方法

　　公司应真正转变观念，丢弃“等、靠、要”的畏难情绪，从市场具体需求出发测算每道工序的目标成本，逐级分解落实到每一名员工；将其与员工的薪资收入关联，使每一名员工都切实体会到市场的压力，建立市场意识。公司应建立一种用货币价值的作用来激励和调节员工主动性和创造性的竞争氛围；丢弃非理性的决策，采用科学的管理方法，真正摆脱“管理是摆设”、“管理是花架子”的认知问题。

　　四、细分概念、掌握要点

　　质量成本（Costofquality）的概念多年前就早已出现，但直到如今依然令许多职业经理人疑惑不解。把质量成本细分化为三部分，即预防性支出、评估性支出和补救性支出，或许对掌握这一概念有很大的帮助。

　　预防性开支是公司的计划性支出，专门用于保证在产品交付使用和服务的每一个环节不发生出错。预防性开支项目涉及教育与培训、持续性的质量改善工作、质量管理人员投入、流程控制、市场调查、实地检测以及预防性维护。评估性支出是指在交付使用和服务过程上对产品或服务做好检查、监测或评估的支出。掌握了上述三点，会极大的方便公司日后落实的质量成本管理，使管理的目标明晰、精准。

　　五、突出重点、有的放矢

　　落实质量成本管理应突出重点，在对公司质量成本现状做出充足调查的基础上，结合行业特点和公司具体质量费用的开支状况，提出重点控制的质量成本二级科目或关键工序一次合格率（通过率），使公司的质量成本管理效益明显，从而最大限度地得到公司领导的支持，以有利于促进质量成本管理工作的全面推行和落实。

　　ISO9000族标准提出的企业管理思想只是是最基本的质量保证要求，只有深刻理解标准的精髓，运用各种现代管理技术、方法和手段（包括质量成本管理原理和方法）才能够使质量管理体系不断完善，质量改进有效地进行。关于如何进行质量成本管理才是有效的问题，企业现阶段最迫切方法便是迅速落实质量成本管理，在控制扭亏、摆脱困境的过程中充分利用质量管理体系该有的作用，因此上述质量成本管理五个要点值得质量成本管理企业特别重视。