企业人力资源的改进目标

　　人力资源管理当今已经成为企业经营管理活动必不可少的一项重要内容，相比传统人力资源管理，现代人力资源管理提出了新的要求。在精益持续改善理念深入人心的今天，企业人力资源的改进也成为必然，对此，人力资源管理实践的好处或许对您企业人资改进的目标有新的启发。

　　1.确保人力资源管理流程的每一部分都能创造价值

　　人力资源部针对客户需求改进自己管理流程的目的是：确保人力资源管理流程的每一部分都能创造价值。提升流程中每个环节的价值是建立在对如下问题的思考之上的，并且这个问题在流程改进过程中会持续出现。

　　如果你的企业的员工是付费客户，那么他们是否愿意为人力资源管理流程的每个步骤付费？如果他们不会对某些步骤付费，那么这些步骤是否还有必要存在这个问题有助于识别出在那些看似合理的工作步骤里，究竟哪些工作才是真正重要的；对于那些不重要的步骤，我们可以选择替换或者直接跳过，以达到更好的结果。

　　关于这一点，可以通过这个例子来说明。当工作中需要的每一个项目文件都被放在了别处，并且员工不必通过文职人员就可以获取这些文件的备份，造成文职人员的工作就没有存在的必要了。这很小的一件事告诉我们学会对每项任务提出质疑，并为那些没有必要进行的工作找到更好的替代方式。

　　也许我们企业中也有这样的情况--有些工作也许是必要的，却未创造出其应有的价值。比如，曾见过人力资源部的员工按照发布招聘广告、面试应聘者、选择聘用员工这样的基础步骤和流程来填补空缺职位，尽管这些工作是必要的，但改进后的人力资源管理实践可以通过提高对企业整体的认识来招聘候选人，创造出更大的价值。

　　2.记住：幸福感更高的员工表现更佳

　　改进人力资源工作的另一个目的就是：尽可能为员工提供最好的服务，提高他们的幸福感和满意度。

　　对于某些工作来说，有一个潜在的前提是“幸福感更高的员工表现更佳”-虽然这一观点可能并未被行业中的管理者广泛认同。即便管理者们从理论上同意了这一观点，但在实践中，与更具体且直观的工作比起来，员工幸福感的提高往往也会显得无关紧要，受到忽视似乎是理所应当的。

　　事实上，企业若想将员工满意度直接转化为可衡量的业绩指标，以便更好地进行员工管理，就需要在观念上实现巨大转变，不能对“幸福感更高的员工表现更佳”这一观点置若罔闻。

　　大量证据表明，财务水平更好的公司大多拥有管理水平较高的领导，更重要的是，这些公司的管理者普遍认为业绩在很大程度上与员工的幸福感有关。除此之外，精益原则以每个内在流程都能满足员工需求作为动力，从而提高内部客户（即其他部门员工）的满意度。

　　3.通过实践构建持续改进的知识

　　总的来说，建议人力资源从业人员在协助其他部门进行改进工作之前，先在其部门内应用精益原则和持续改进方法。

　　一旦你学会了如何识别人力资源部中存在的浪费现象，那么发现其他部门流程中的浪费现象就会变得更加容易。当你学会了通过改进人力资源管理流程来提高内部客户的满意度时，你就会发现，有价值的改进绝不仅仅是简单地降低成本，而是降低成本的同时还能提升工作绩效。

　　要想企业人力资源的改进持续有效推进，你需要花费时间去倾听、观察并思考真实数据，对于持续改进工作的真正支持者来说，这些都是他们获得技能和练习机会的过程。在你和其他人力资源团队成员试着去指导其他部门成员之前，应当先确保你的团队成员都能自己完成这些实践。