如何针对老客户进行营销？

　　每个行业的获客成本都不一样，但在对新客户的成本上都比较高。只因新客户一是对产品不了解，二是还没产生过信任，所以产生的成本相对来讲是最大的。而对于老顾客而言，不仅转化成本低，产品认度可度高，业绩稳定，具备抗风险能力强，更具备传播性。所以做好老客户的营销尤为重要，那么如何针对老客户进行营销呢？

　　关注老客户产品使用数量和频率

　　首先根据客户所使用产品的数量或频率，客户可分为小数量，中等用户和老用户。老用户也就是我们说的老用户，虽然老用户占所有用户的一小部分，但他们的消费量非常大。

　　美国学者们对几种日用品消费的研究表明了这一结果。例如，在香波市场中，老用户和少量用户的使用率分别占79％和21％。 87％和13％。显然，香波公司应该尝试吸引老用户每天使用——洗发水和每天使用量更多的消费者，而不是花费太多精力来吸引一些小用户。啤酒商也应该被大量饮用者使用目标顾客，而不是偶尔品尝啤酒的消费者。因为老用户赢得的销量是大量小用户的总和！

　　专注于产品独特性

　　此外，有时针对老用户的营销可能比针对少数用户更容易，因为在正常情况下，前者会比后者更积极地接受产品信息，这样他们就能更好地了解这类产品，因此营销人员不必花费大量的营销成本来促进使用此类产品的常识，只需要专注于公司该产品的独特优势吸引了老用户的关注。

　　建立奖励系统

　　许多公司认识到老用户的重要性。他们根据客户购买的数量和频率设置不同级别的奖励系统，以吸引老用户购买，例如使用数量折扣和其他促销方法。一些公司还为大量客户建立了一个大型客户部门，专门负责该消费者群体的营销。同时，企业还可以采取一些措施引导客户增加使用量，使少数用户逐渐成为老用户，以实现更快的销售增长。

　　以上就是正睿咨询小编整理的如何针对老客户进行营销相关内容，我们可以发现企业有时候把获取新客户的成本反馈给老客户，销售效果将会获得更好的结果。如有品牌营销方面的问题需要咨询，正睿品牌营销管理系统帮您解决品牌营销难题。