【企业管理】管理者的三大基本素质

　　正睿做企业管理咨询项目的时候，很多老板就跟我们反映，自己一天跟陀螺一样转忙的不可开交，管理人员又不能解决问题，公司管理氛围也不好。实际上这很大一部分原因在于管理者的素质不够，企业管理者基本素质有以下三点。

　　管理者的素质一：要讲政治，管理者要注意自己的政治立场。

　　这个是前提和方向性的问题。一个人讲政治，在重大问题上不犯错，这既是对自己的负责，也是对企业对老板的负责。一个人有能力固然很重要，但政治立场错了就会起反作用。什么是企业的政治立场？就是企业的底线，也就是企业的原则性问题。底线就是高压线，触碰不得。

　　在企业，讲政治，一定是围绕企业的核心利益和老板而展开的。作为员工，既然选择了这家企业，就要站在企业的角度去考虑问题，就要为老板去排忧解难。企业是大家共同的一张脸，管理层要与企业和老板站在同一战线上，积极宣传企业和老板的正面形象，扼止企业各种负面的信息对大家的消极影响。在很多企业，有的管理者甚至老板的助理和总经理，都会在这件事情上犯原则性的错误。我们曾经见过一家大型企业出现问题了，一直是处于亏损的境地，企业老板又发现自己请来的职业经理人并不能帮助他解决实际问题，于是企业老板决定亲自出马，他把总经理辞退了，自己火烧火燎地奋斗在第一线。但是，在这生死存亡的紧急关头，企业里的很多管理者却在私下抱怨老板事无巨细亲力亲为，有的管理者甚至在看老板的笑话。老板为企业忙得焦头烂额，管理者却在一旁幸灾乐祸作壁上观。这种行为严重触犯了企业的底线，对企业的发展也非常不利。

　　管理者的素质二：管理者要意见鲜明，不能做“好好先生”。

　　企业里有些管理者对各种问题的意见很不鲜明，他们把明哲保身做“老好人”“好好先生”奉为自己的处世哲学。企业出现问题了，他们觉得能抹过去就抹过去。他们觉得摆平就是水平，喜欢大事化小小事化了，对很多事情都没有自己鲜明的态度，要么是睁一只眼闭一只眼，要么是做一天和尚撞一天钟--拖，要么是“墙头草”，要么是“和稀泥”等等。诸如此类的行为我们都可以统称为“好好先生”，当然，“好好先生”觉得这样做皆大欢喜--对自己好对大家也好。其实，管理者这种行为是对企业对老板对员工对自己对都没有好处的行为，管理者这样做事情说到底就是在砸自己的饭碗。

　　一位有着较真思维和习惯的管理者，一定是意见鲜明的人。这个世界上有三类人：爱憎分明的人，意见鲜明的人和明哲保身的人。这三类人虽然都是各有优劣，但是作为管理者要做到意见分明。管理者意见分明，要求的就是一个“正”字。对管理者而言，“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”管理者只有具备公正心，才会具有较真的思维；管理者只有具备较真思维，才能做到意见鲜明；管理者只有意见鲜明，才能做出公正的评价，才能把自己的公正评价给到自己的下属，这样才真正有利于企业的发展。

　　管理者的素质三：从小事做起，把问题彻查到底，杜绝后患。

　　就如本文开头讲的“千里之堤，毁于蚁穴”的故事一样，生活中很多巨大的损失都是由小问题触发的。就像古代的一位皇帝，国灭身亡的起因竟然是一只小小的马蹄钉！企业的生产也是如此，重视小问题，才会成就大事业；一个小问题很可能拖垮一家大企业。

　　我们曾到过一家大型企业，每天因为一个小小的技术问题导致成堆的废弃料，老板每次看了都心疼，因为那都是钱哪。老板一直责令他们改正，却一直改变不了。我们提出解决这个问题，企业的人却直摇头，说这是历史上的老大难问题，没办法解决的。但是我们咨询老师还是决定进行立项解决，召集企业相关的各个部门召开专案会议，带领技术部门进行攻关，一个环节接一个环节地查检，结果用了五天的时间就解决了这个几年没有解决的老大难问题。这个问题的解决，直接带来的产能提升高达30%左右。

　　可见，企业的问题，无论大小，都是有解决问题的方法，问题如果没有得到解决，不是问题没法解决，而是暂时没有找到解决问题的方法而已。企业的员工只要肯钻研，企业的问题都是可以得到解决的。问题的解决直接带来的就是成本降低、效率提高和产能提升等。企业形成较真的思维和观念，从小事情做起，就非常有利于问题的解决，企业的问题既能够在最短的时间内得到解决，也能把所有问题都在源头上堵住，杜绝后患。

　　上述管理者的三大基本素质要求我们企业管理者必须具备较真的思维和习惯，才能够真正帮助老板分忧解难。同时这三大管理者的素质也是我们在选人用人上所考虑的基本点。