【企业管理】企业稽核管理系统打造原则

　　企业执行力的提升主要从两个方面开始，一是外控，二是内控。外控是通过外在的途径来达到对人的监督和控制；内控是通过内在的途径来达到对人的监督和控制。企业稽核系统属于外控系统，是企业整个目标管理体系实施的保障，同时也是咨询师在企业里指导管理升级活动实施的保障。正睿咨询认为企业稽核管理系统的打造主要有以下几个方面的原则：

　　１、建立一套公正公平的奖罚机制

　　奖罚机制的建立首先就要有标准，然后按照这种标准来实施。制定标准时要做到两点：一是对事不对人；二是人人平等。有标准才会有公平，有公平才会有推行。同时，有了标准就可以让我们在解决问题时做到用理性代替感性。

　　企业管理问题大多来源于矛盾，而矛盾则来源于不公平。例如，企业要加工资，你说这个可以加那个不可以加，没加工资的就觉得不公平，大家发一样的工资也会觉得不公平，理由是我这个岗位的工作量大，我这个岗位的技术含量高，为什么拿的跟人家一样？

　　企业稽核管理部门建立一套公正公平的奖罚机制就是为了有效地杜绝这种现象，就是要让大家养成按规定办事的习惯，以提高工作效率，出了问题时，追究责任有法可依，避免上推下卸，改变企业做事拖沓、无法问责、无人追究等不正之风。

　　２、稽核管理的过程就是培训的过程

　　稽核管理过程的培训是指流程制度的培训。这要求稽核人员的工作能力、专业能力都要很强。因为只有这样，稽核人员才能更好地了解企业的流程制度，才会更好地去稽核别人。

　　稽核应该遵循这样的原则：谁编写，谁稽核。因为没有比编写流程、制度的人更了解流程、制度本身，自己设计的流程、制度自己最清楚为什么要这么做，如果不去培训别人，别人就不知道怎么做，或者一知半解，何谈执行呢？如果要外行人来培训内行人，只能徒增笑柄。

　　正因为如此，我们对咨询师有个要求：除了方案的设计和实施，更重要的是稽核。稽核是方案实施的重要推手。我们会给每个项目企业培训一名专职稽核员，但我们做项目的时候不能完全指望企业的专职稽核员来稽核，需要亲自稽核，然后在稽核过程中就实际案例进行培训。

　　３、公司例会要有稽核汇报

　　公司例会上的决议，稽核员要会签、备案，然后稽核执行情况，在下次例会时要汇报稽核总结以及相应的奖罚情况。此外，稽核员还要稽核会议纪律，以使会议高效。

　　咨询师做管理升级项目时，导入稽核系统是为了有效地推动项目的实施。企业稽核管理体系的打造是对总经理的帮助，如果稽核体系打造起来了，总经理就是坐在办公室里也能对企业的事情了如指掌。

　　稽核人员所做的事只有两个：一是把问题的真相找出来，有了真相就有了案例教学和培训，就可以打造行为的标杆让大家引以为戒，有标准的按标准来执行，没标准的要及时汇报给企业高管；二是根据公司的规定秉公办事，自身一定要公正、公平，上至董事长、总经理下至普通员工都要一视同仁，都要进行相应的稽核，董事长、总经理违反了规定，照样要处罚。总之，稽核是管理升级方案实施的重要推手。在项目推进阶段，首先就要导入和建立完善的稽核体系。

　　企业稽核管理六步曲

　　稽核系统的推行是一项非常细致的工作，主要有以下六个方面，我们概括为 “稽核工作六步曲”，现简要介绍如下：

　　第一步：下达稽核任务书。包括内容有：项目任务书、周工作总结和计划、会议决议、流程制度的稽核点、重点攻关问题点。

　　第二步：稽核点设计。稽核点的设计要遵循以下几点：（１）选取重点；（２）充分讨论；（３）明确稽核方式；（４）细化、量化、动作化。

　　第三步：稽核的执行。要注意的问题是执行前的准备、检查的方式、稽核早会、稽核控制卡。

　　第四步：稽核的反馈。包括内容有：稽核结果的张贴公布、稽核日志、实施奖罚、要求整改、稽核晚会。

　　第五步：案例分析会。案例分析会本身也是一种很好的稽核的方法。

　　召开案例分析会要注意以下几点：（１）会议的控制；（２）由责任人自己进行分析；（３）明确的较真态度；（４）重点追踪。

　　第六步：稽核专题会议。稽核专题会议应该成为例行的会议，主要包括：本周工作汇报、问题讨论、申诉的处理和下周稽核工作制度。