【企业管理】什么是好的沟通

　　我们面对的绝大多数人都是普通人，每个人的背景、专业、经验等都各不相同，要想让别人更好地理解自己的意思，必须做到语言通俗，这也就是好的沟通。可以肯定的是，深奥或远离自己的话语没人喜欢聆听。通俗易懂的话语，更容易引起别人的共鸣。伟大的人，都善于用通俗易懂的语言描述愿景，激励、感召众人。多使用生活化的话语，轻松的话语，幽默的话语。流行的歌曲，都是通俗的歌曲；流行的话语，皆是通俗的话语。

　　什么是好的沟通：是平视式交流

　　平视式交流，不仅是姿态上的平视，而且是内容上的平视。俗语说“到什么山唱什么歌”，指的不仅是入乡随俗，而且还涉及沟通中平视交流的问题。世上没有万能的沟通方式，对不同的对象，要用不同的沟通方式。因为一个人的话语方式是与他的生活环境紧密相关的，沟通就要寻找并交谈双方交叉的世界。例如，对农民谈庄稼，对教师谈教育，对军人谈军事……如果只谈你熟悉的专业或问题，别人却对此一无所知，那么难免造成尴尬。要想让对方畅所欲言，就要主动从对方生活方式入手。跟人沟通，就要讲他身边的故事，讲他能感觉到的事，讲他有生活经验的事。

　　泽东很善于跟各种各样的人沟通，他在 《毛泽东选集》讲到，红军每到一处就会去调查当地的实际情况，老百姓往往在开始时都有很高的警惕心，但是先跟他们拉家常，甚至脱鞋上炕喝酒聊天，几天的接触之后，老百姓就会跟他们讲各种真实问题。

　　什么是好的沟通：是简要清晰

　　语言一定要简要清晰。传播学也证明，语言越是简要清晰，传播的效果也越强。一个人语言的 嗦凌乱，表明其思维的混乱，是思考不够成熟的结果。任何事情都有一个主题，要把最关键的问题点清晰地表达出来。

　　如何做到语言的简要清晰？可以运用电梯原理、奥卡姆剃刀定律、图表法等。“电梯原理”是管理学上的黄金法则，就是把最本质的东西提炼出来。连续两个小时或者一整天的讲话，一定可以用一句最简明的话概括出来。

　　“奥卡姆剃刀定律”告诉我们， “如无必要，勿增实体”，简而概之，力求至简。图表法的运用可以更好地整理和表达我们的观点。 “信息”二字在英文的中的表达为 “ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ”，由前缀 “ｉｎ”加 “ｆｏｒｍ”和名词词根“ａｔｉｏｎ”构成。“ｉｎ”就是 “进入、形成”意，“ｆｏｒｍ”是 “形状”意。也就是说，任何材料只有构成形状才能成为信息。语言沟通的过程本身就是信息传播的过程。沟通过后，如果大脑里一片混沌，没有构成清晰的形状，那就是没有形成信息。图表的形成，本身需要沟通者不断地思考、提炼、简化而成，运用图表去讲述问题一目了然，能收到很好的传播效果。优秀的管理者，都能很好地运用图表去说话。

　　要做好管理，沟通力是一大关键，这就需要用心揣摩反复演练上面所讲的沟通的一把钥匙、两大精髓和三大法门，让自己的沟通能力不断地增进。沟通能力不断增进的过程，也是管理能力不断增进的过程。沟通，是一门值得管理者终生研究和学习的大学问。除了前面所讲之外，还有很多有效沟通的技巧，比如咨询师如何跟老板打交道。值得一提的是，真正的沟通高手，永远行动在沟通这条永无止境的路上，永不停步。

　　管理咨询师一定要 “把话说得滴水不漏，把事情做得圆圆满满”。这是正睿咨询对管理咨询师的要求。什么是好的沟通，好的沟通满足语言通俗、平视交流、简要清晰三个条件。以上希望对您有所启发，更多企业管理相关内容可了解正睿咨询企业管理咨询服务。