15个主管必不可少的核心能力

　　强大的团队需要质量主管的专业知识和指导。但是，您知道如何判断在这种领导水平下实际的“质量”是什么样的吗？如果没有评估主管能力的框架，就很难提供客观的反馈并鼓励改进。本文具体介绍15个主管必不可少的核心能力相关内容，希望对您有所帮助。

　　1.管理冲突解决

　　无论是同事之间还是整个部门之间的纠纷，一位优秀的主管都知道他们需要采取什么措施来解决冲突。理想情况下，他们将能够为两党带来双赢的结果。主管不仅会知道如何将问题转化为解决方案，而且还可以识别何时出现冲突，甚至可以在冲突达到沸点之前预见到这些问题。

　　2.利用多样性和包容性

　　这些主管负责招募，发展和保留多元化的高素质员工队伍。他们确保员工中的每个人都有平等的机会发展自己的技能和能力。强大的领导者会在工作场所看到各种想法的价值，这有助于为复杂的问题提供独特的解决方案。

　　3.有效沟通

　　具备良好沟通技巧的主管可以通过口头和书面沟通清楚地表达自己。那些沟通能力高的人可以说服他们的客户或雇员，并确保有序和及时地与合适的人共享合适的信息，而无需加以操纵。

　　4.在压力下保持柔性

　　即使主管是团队中最有经验的员工，他们也应该鼓励采用不同的新工作方式。可以从他人的角度看到优点，不害怕改用其他策略。在压力下，仍然对新方法持开放态度，而不是固执己见。

　　5.促进持续改进

　　主管们一直在寻找简化流程和提高工作质量的方法。他们通过增加受教育的机会和扩大工作岗位以更好地适应团队成员的个人优势，促进员工的持续发展。优秀的主管还定期进行自我评估，不断寻找使自己的角色更有效的方法。

　　6.激发变化

　　在不断改进的过程中，优秀的主管会检查团队或公司的长期目标，并确定需要实现哪些目标。期望和倡议可能需要改变以实现这些目标。主管应该能够认识到这些因素必须如何发挥作用并激发其选民对替代品和新的做事方式持开放态度。

　　7.提供激励支持

　　员工需要正确的动机来完成高质量的工作，主管应该能够提供正确类型的支持。优秀的主管将通过表彰团队成员的成就和贡献，直接感谢他们以及寻找创造性的方法来帮助他们的工作获得更大回报来做到这一点。

　　8.展示人际关系提示的意识

　　人际关系意识是指注意到，解释和预期另一个人的顾虑和感觉的能力。这也是将这种意识传达给他人的能力。

　　具有人际关系意识的主管通常可以从他们的语气，表情和一般的非言语行为来判断员工的感受。主管可以利用这种意识来激发与员工的更深入，更有意义的对话。

　　9.建立合作关系

　　主管需要激发自己与员工之间以及不直接与主管互动的关系中的协作关系。

　　这些关系建立在相互尊重的基础上。尊重只能来自逐渐认识一个人，学习他们的经历以及在某些主题上找到共同点。

　　10.激发正直和诚实

　　为了建立牢固的关系，主管应努力在团队成员之间建立正直和诚实。他们应该期望每个人都应对自己的行为负责，并且无论后果如何，都必须完全透明。他们通过清晰地传达团队基本规则并以身作则来树立这一期望。

　　11.关注客户

　　主管需要非常关怀，体贴的个人。他们不仅需要关心员工团队，还需要关心客户。这种关怀表现在诸如确保员工获得高水平的客户满意度以及及时解决客户问题方面。

　　12.分析思考

　　分析性思维意味着使用逻辑，系统的方法来解决问题。分析思想家会注意到微小的差异和矛盾之处。他们一定会权衡问题背后的每个变量，以找到最佳解决方案。

　　13.依靠技术专长

　　理想情况下，主管已经对他们所从事的行业有所了解。他们可以使用这些知识对员工进行某些主题的教育。主管还可以运用他们的高级知识从不同的角度来解决问题，甚至可能揭示出解决复杂问题的新解决方案。

　　14.彻底计划会议和程序

　　无论多么琐碎，透彻的主管都会认真准备所有会议，以确保一切都得到所需的时间和注意力。这些主管期望员工的勤奋水平相似，并且通常会制定程序来促进高质量的工作。

　　15.果断行动

　　果断的决定并不意味着固执。相反，灵活性是领导者的基本素质。决定性与确定决策有关，因为所有选项都经过客观地权衡，并且主管对最终决定充满信心，即使这是一个艰难的决定（例如减少人员或关闭工厂）。