数字化时代下的人力资源管理

　　在新冠肺炎疫情肆虐下，全球许多企业被迫关闭办公室，让员工回家上班。在这样的时代背景下，人力资源管理团队面对的主要挑战，是如何妥善处理偏个人化且敏感的工作事项，如新人招募、员工到职、离职、年度考核等。我们发现，有科技创新能力的人力资源管理团队，未来更有能力适应工作型态的变化，帮助公司面对更多不确定性。

　　数字化时代下的人力资源管理可以归结为四种思维：

　　1、拥抱数据导向分析；

　　2、善用自动化提高效率；

　　3、数字化员工体验；

　　4、建立人与数字化工具可相辅相成的连结性。

　　基于上述思维的人力资源管理团队，才能在充满挑战的时期，让管理工作变得简单，且更容易适应人力资源部门必须面对不断变化的市场环境需求。

　　拥抱数据导向分析

　　建立数据导向的人力资源策略并非一蹴而就，企业首先必须进行必要的投资，确定数据的来源可靠且相互连结。接下来训练并确保团队能够正确地分析数据、做出明智的决策。

　　流程一旦建立，数据就可以帮助我们分析表现最好的员工，找出他们成功的原因，再依此制定策略，以便在招募人才时直观的看出这些重要的特质。相对的，预测性分析也可以帮助人资识别潜在想要离职的员工，让主管能够掌握与该员工对话的先机，避免发生企业最不乐见的人才流失问题。

　　善用自动化提高效率

　　常有人觉得“自动化”就代表更多人会失业，但是对企业人资而言，情况恰好相反。因为将劳动力密集且重复性的工作自动化，是释放产能的重要方法，可以让人资专员专注在附加值更高的工作上。

　　举例说明，数字化的人力资源团队可以靠机器自动化上传和下载伴随人员考核和奖励决策产生的复杂数据，还可以用一致且有效的方式，通过线上数值、逻辑和文化契合度测验，监督实习生和毕业生面试筛选，发掘潜在人才，这对于在新冠肺炎疫情期间寻找关键职位的合适人选非常有用。

　　数字化员工体验

　　只是为了数字化而数字化毫无意义，员工不了解、不支持，任何人力资源团队都无法管理复杂的数字化系统。换言之，如果您想让员工接受新的思维和工作方式，就要给他们学习的机会，让平台尽量简单好用。当然这需要投资，但是在危机时刻就会得到回报。

　　建立人与数字化工具可相辅相成的连结性

　　很多企业急于建立或购买那些看起来光鲜亮丽和昂贵的数字化产品，而这些产品工具很快就带来一堆彼此无法互相沟通的问题。在制定数字化的投资策略时，最重要的是确保各种工具可以相辅相成，尤其是疫情环境下，很多企业员工都是远程办公。

　　后疫情时代，工作环境会如何转变还有待观察。但可以肯定的是，居家和办公室工作的混合模式将继续存在。适当的数位化流程、训练有素的管理人员，以及有信心使用数位化转型工具的员工，将可替人力资源团队提供喘息空间，以应对更大的挑战。