集团面临数字化转型浪潮，管控方式怎样顺势革新？

　　数字化转型：不可阻挡的时代洪流

　　在当今时代，数字化转型已成为一股不可阻挡的时代洪流，席卷了各个行业和领域。从互联网巨头到传统制造业企业，从金融机构到零售商家，越来越多的组织都深刻认识到数字化转型的重要性，并积极投身其中。

　　以亚马逊为例，这家全球知名的电商巨头，最初只是一家在线书店。但凭借对数字化技术的敏锐洞察和大胆应用，亚马逊不断拓展业务领域，从电子商务到云计算服务，从智能语音助手到物流配送网络，通过数字化转型实现了跨越式发展，成为全球市值最高的公司之一。再看海尔集团，作为传统制造业的代表，海尔积极推进数字化转型，构建了工业互联网平台卡奥斯，实现了从大规模制造向大规模定制的转变，不仅提升了生产效率和产品质量，还为用户提供了个性化的产品和服务，引领了制造业的转型升级。

　　这些成功案例表明，数字化转型已成为企业在激烈的市场竞争中赢得优势、实现可持续发展的关键。它不仅能够帮助企业提高效率、降低成本、创新产品和服务，还能深刻改变企业的运营模式、管理理念和组织架构。在数字化时代，企业若不能顺应这一潮流，就很可能被市场淘汰。而集团作为一种复杂的企业组织形式，拥有多个业务单元和层级，其管控方式直接影响着集团的运营效率和协同效应。在数字化转型的浪潮下，集团管控方式也亟待革新，以适应新的发展需求。

　　传统管控模式：困境与挑战

　　传统的集团管控模式，在过去的经济环境中曾发挥过重要作用，为集团的稳定发展提供了坚实的支撑。它主要包括财务管控型、战略管控型和操作管控型三种基本模式。财务管控型模式下，集团总部主要关注子公司的财务表现，通过财务指标来考核子公司，对其具体业务运营干预较少，子公司拥有较大的自主经营权；战略管控型模式，集团总部侧重于制定整体战略方向，对下属子公司的战略规划和重大决策进行把控，同时给予子公司一定的运营自主权；操作管控型模式则高度集权，集团总部全面参与子公司的日常经营管理，从战略制定到具体业务执行都进行严格控制。

　　在决策机制上，传统管控模式通常依赖层级式的决策流程。信息从基层逐级上报，经过多个层级的审核和传递，最终到达决策层。决策层在综合各方面信息后做出决策，再将决策指令层层下达。这种决策方式虽然能保证决策的相对稳健性，但也存在明显的弊端。

　　在信息传递方面，由于层级众多，信息在传递过程中容易出现失真和滞后的情况。基层的实际情况和市场的最新动态不能及时、准确地传达给决策层，导致决策层难以做出及时、有效的决策。例如，某连锁零售集团在拓展新市场时，下属门店发现当地消费者对某类产品有强烈需求，但由于信息在层层传递过程中延误，等到集团决策层知晓并做出采购和铺货决策时，竞争对手已抢先占领市场，该集团错失了最佳的市场机会。

　　在协同方面，传统管控模式下各业务单元之间往往缺乏有效的沟通和协作机制。每个业务单元都更关注自身的业绩和目标，忽视了集团整体的利益和协同效应。各业务单元之间的资源难以实现共享和优化配置，导致资源浪费和效率低下。以某多元化经营的集团为例，旗下的房地产开发业务和建筑材料生产业务分属不同的子公司，由于缺乏协同机制，房地产开发子公司在采购建筑材料时，未能优先考虑集团内部的建筑材料生产子公司，而是选择了外部供应商，不仅增加了采购成本，还造成了集团内部建筑材料生产子公司的产能闲置。

　　面对风险，传统管控模式的应对能力也相对较弱。由于缺乏实时的风险监测和预警机制，往往在风险发生后才发现问题，此时采取应对措施往往为时已晚。而且，传统管控模式在风险评估和应对策略制定上，更多依赖经验和主观判断，缺乏科学的数据支持，难以准确评估风险的大小和影响范围，导致应对措施的针对性和有效性不足。

　　在数字化浪潮的冲击下，这些传统管控模式的局限性愈发凸显。市场变化瞬息万变，客户需求日益多样化，企业需要能够快速响应市场变化，及时调整战略和业务策略。然而，传统管控模式的信息传递滞后和决策效率低下，使其难以适应这种快速变化的市场环境。例如，在互联网电商行业，市场竞争激烈，消费者的购物习惯和需求变化迅速。传统的零售集团如果仍采用传统管控模式，就很难及时跟上电商行业的发展节奏，在与新兴电商企业的竞争中处于劣势。

　　数字化转型带来的机遇

　　在数字化转型的浪潮中，集团迎来了前所未有的发展机遇，这些机遇深刻地改变着集团的运营和管理模式。

　　（1）数据驱动决策

　　数字化时代，大数据、人工智能等先进技术为集团提供了强大的数据处理和分析能力。集团能够通过各种渠道，如业务系统、物联网设备、社交媒体等，全面收集海量的数据。这些数据涵盖了市场动态、客户行为、运营状况等各个方面。通过运用先进的数据挖掘和分析算法，集团可以深入洞察数据背后的规律和趋势，从而为决策提供精准、全面的支持。

　　例如，某大型零售集团借助大数据分析技术，对旗下数百家门店的销售数据、库存数据以及消费者的购买行为数据进行实时分析。通过分析，集团发现不同地区、不同时间段消费者的购物偏好存在显著差异。在一些北方城市，冬季消费者对保暖类商品的需求大幅增加；而在南方城市，夏季消费者更倾向于购买清凉解暑的商品。基于这些数据洞察，集团能够精准地调整商品采购计划和库存分配策略，将更多符合当地消费者需求的商品调配到相应地区的门店，有效提高了商品的销售周转率，降低了库存积压成本，实现了资源的优化配置。

　　（2）强化风险管理

　　数字化技术为集团构建全面、高效的风险管理体系提供了有力支持。通过建立数字化的风险管理平台，集团能够实时收集和整合来自各个业务环节的风险数据，运用大数据分析、机器学习等技术对风险进行实时监控、预警和科学评估。

　　以某金融集团为例，该集团利用数字化技术搭建了风险监控预警系统，实时监测市场风险、信用风险、操作风险等各类风险指标。通过对海量金融交易数据的实时分析，系统能够及时发现异常交易行为和潜在风险隐患。一旦风险指标超过预设阈值，系统会立即发出预警信号，并通过短信、邮件等方式通知相关管理人员。同时，借助大数据和人工智能技术，该集团能够对风险进行更加精准的评估和预测，根据不同的风险场景制定相应的风险应对策略，有效降低了风险损失。在一次市场剧烈波动中，该集团的风险监控预警系统提前捕捉到了风险信号，集团管理层及时采取了风险对冲措施，成功避免了巨额损失。

　　（3）提升协同效率

　　数字化工具打破了集团内部各部门、各业务单元之间的信息壁垒，实现了信息的实时共享和高效协同。通过企业资源规划（ERP）系统、客户关系管理（CRM）系统、办公自动化（OA）系统等数字化平台，集团员工可以随时随地获取所需信息，进行跨部门的沟通与协作。

　　以某跨国集团为例，该集团在全球多个国家和地区设有分支机构和业务部门。为了实现全球业务的协同运作，集团引入了数字化办公平台和项目管理系统。通过这些数字化工具，集团总部能够实时了解各分支机构的业务进展情况，各分支机构之间也可以方便地进行信息共享和协作。在一个大型跨国项目中，来自不同国家和地区的团队成员通过数字化平台实时沟通、协同工作，共享项目文档和数据，有效避免了因地域和时差带来的沟通障碍，大大提高了项目的执行效率和质量，确保项目按时交付。

　　（4）创新商业模式

　　数字化技术为集团创新商业模式、拓展业务领域提供了无限可能。通过深入挖掘数字化技术的潜力，集团可以发现新的商业机会，开展跨界合作，实现业务的多元化发展。

　　例如，某传统制造业集团积极推进数字化转型，利用物联网、大数据、人工智能等技术，将自身从单纯的产品制造商转型为智能制造服务提供商。该集团在生产设备上安装传感器，实时采集设备的运行数据，通过数据分析实现设备的预测性维护，降低设备故障率和维修成本。同时，集团基于积累的生产数据和行业经验，为客户提供定制化的智能制造解决方案，帮助客户优化生产流程、提高生产效率。此外，该集团还通过与互联网企业合作，开展线上销售和售后服务，拓展了销售渠道和服务范围，实现了商业模式的创新和升级，在激烈的市场竞争中开辟了新的增长空间。

　　管控方式革新策略

　　（1）构建科学制度流程

　　完善管控制度框架是集团实现有效管控的基石。集团应建立一套全面且系统的管控制度框架，涵盖自描述文件、基础性文件、战略和运营制度、治理和风控制度等。自描述文件能对集团管控的基本概念、目标、原则等进行清晰阐述，为整个管控制度体系奠定基础；基础性文件则明确集团的组织架构、职责分工等基本要素；战略和运营制度聚焦集团的战略规划、业务运营等方面，确保集团朝着既定战略方向前进；治理和风控制度致力于保障集团运营的合规性，有效防范各类风险。通过这样全面的制度框架，集团能够实现管理的全面性和系统性，为数字化转型提供坚实的制度保障。

　　集团总部应精准定位为战略决策中心，高度聚焦战略发展和资源优化，全力强化六大核心能力建设。在战略管理方面，深入洞察市场趋势、行业动态以及竞争对手情况，结合集团自身资源和能力，制定出具有前瞻性、可行性的战略规划，并持续跟踪战略执行情况，及时调整优化。计划与考核管理上，制定详细的工作计划，明确各阶段目标和任务，同时建立科学合理的考核机制，将考核结果与员工薪酬、晋升等挂钩，充分激发员工的积极性和创造力。预算管理中，科学编制预算，严格监控预算执行过程，确保集团各项资源得到合理配置和有效利用。重大投资管理时，对重大投资项目进行全面、深入的评估和论证，严格把控投资风险，提高投资回报率。风险管理方面，建立健全风险识别、评估和应对机制，对各类风险进行实时监测和预警，及时采取有效措施化解风险。干部与薪酬管理上，选拔任用德才兼备的干部，建立科学合理的薪酬体系，吸引和留住优秀人才。

　　制定规范化管理内生机制，是确保制度有效执行和持续改进的关键。集团要建立一套以“制度建设”为核心的规范化管理内生机制，涵盖组织机构和管理流程、部门职责分工、制度文件的内容标准等。明确组织机构的设置和职责分工，避免职责不清、推诿扯皮等现象；优化管理流程，减少繁琐的审批环节，提高工作效率；制定制度文件的内容标准，确保制度的科学性、合理性和可操作性。同时，建立制度执行的监督检查机制，定期对制度执行情况进行检查和评估，及时发现问题并加以整改，确保制度能够得到有效执行，并根据实际情况不断完善和优化。

　　（2）拥抱数字化技术

　　利用大数据、人工智能等数字技术，能够对企业运营过程中产生的海量数据进行收集、分析和挖掘，从而发现潜在的问题和优化空间，实现生产流程的优化、供应链的精准管理以及客户服务的个性化定制。例如，通过在生产设备上安装传感器，实时采集设备的运行数据，利用人工智能算法进行分析，提前预测设备故障，实现预防性维护，减少设备停机时间，提高生产效率。在供应链管理方面，借助大数据分析市场需求和供应商情况，实现精准采购和库存优化，降低成本。在客户服务领域，利用人工智能客服快速响应客户咨询，根据客户历史数据提供个性化的解决方案，提升客户满意度。

　　依托ERP、数字化云平台等技术和产品，打破传统的人力、财务、采购、销售、服务等数据壁垒，实现数据的实时共享和业务流程的无缝衔接。通过ERP系统，集团可以对财务、人力资源、供应链等各个业务环节进行统一管理，实现数据的集中存储和共享，避免数据的重复录入和不一致性。数字化云平台则为集团提供了一个灵活、高效的运营管理平台，支持远程办公、移动办公等新型工作模式，使员工能够随时随地获取所需信息，进行业务处理和协作。在数字化云平台上，集团可以实现对各项业务指标的实时监控和分析，及时发现问题并做出决策，实现管理运营的动态感知、实时分析、预测预警和智能化决策。

　　发挥大数据分析、数据建模仿真、人工智能算法等技术优势，对企业经营各方面进行数字化改造，深入挖掘客户需求，实现精准营销和产品创新。通过对客户行为数据、市场调研数据等进行分析，企业可以了解客户的偏好、需求和购买习惯，从而制定针对性的营销策略，提高营销效果。利用数据建模仿真技术，企业可以对新产品的设计、性能等进行模拟和优化，缩短产品研发周期，降低研发成本。人工智能算法还可以应用于生产制造过程中的质量控制、设备优化等方面，提高产品质量和生产效率，实现传统生产营销方式的变革，开辟新的商业模式和增长空间。

　　（3）加强数字基建

　　大力发展5G、工业互联网、数据中心等为代表的“新基建”领域，为数字化转型提供坚实的数字底座。5G网络的高速率、低延迟和大连接特性，能够满足企业对实时数据传输和大量设备连接的需求，为工业互联网、智能工厂等应用场景提供有力支持。例如，在智能工厂中，通过5G网络实现设备之间的实时通信和协同工作，实现生产过程的自动化、智能化控制，提高生产效率和质量。工业互联网平台则将人、机、物等要素连接起来，实现工业数据的全面感知、实时传输和分析处理，推动制造业的数字化、网络化和智能化转型。数据中心作为大数据存储和处理的核心基础设施，能够支持企业对海量数据的存储、计算和分析，为企业的数字化决策提供数据支持。

　　搭建工业互联网平台、大数据中心等数字平台，为行业提供算力服务、数字化转型解决方案等，深度赋能制造业等行业的数字化转型。工业互联网平台可以整合产业链上下游资源，实现生产资源的优化配置和协同制造。例如，通过工业互联网平台，制造企业可以与供应商、合作伙伴实现信息共享和协同工作，共同开展产品研发、生产制造和销售服务等业务，提高整个产业链的效率和竞争力。大数据中心则可以利用其强大的计算和存储能力，为企业提供数据分析、数据挖掘、人工智能训练等服务，帮助企业从海量数据中获取有价值的信息，推动企业的数字化创新和发展。

　　（4）注重人才培养引进

　　加强内部员工的数字化技能培训，是提升集团整体数字化素养的重要途径。集团可以制定系统的培训计划，针对不同岗位、不同层次的员工开展有针对性的培训课程。对于管理人员，可以开展数字化战略、数字化管理等方面的培训，提升其数字化决策能力和管理水平；对于技术人员，可以进行大数据分析、人工智能应用、软件开发等技术培训，提高其技术能力和创新能力；对于普通员工，可以开展数字化工具使用、数据分析基础等培训，使其能够熟练运用数字化手段开展工作。通过内部培训，培养员工的数字化思维和创新意识，提升员工的数字化技能和素养，为集团的数字化转型提供人才支持。

　　积极引进具有数字化背景和经验的高端人才，为集团管控的数字化转型注入新的活力。高端数字化人才通常具备前沿的技术知识、丰富的实践经验和创新能力，能够为集团带来新的理念和方法。在引进高端人才时，集团要制定具有吸引力的人才政策，提供良好的职业发展空间和福利待遇，吸引优秀的数字化人才加入。同时，要注重人才的融合和团队建设，促进新老员工之间的交流与合作，充分发挥高端人才的引领作用，带动集团整体数字化能力的提升。

　　（5）敏锐洞察市场

　　企业管理者需要紧密跟踪新技术、新产品、新业态的发展，关注全球变化、掌握市场脉搏。以智能手机行业为例，随着5G技术的发展，消费者对手机的性能、拍照、续航等方面提出了更高的要求，同时，折叠屏手机、可穿戴设备等新产品不断涌现，为市场带来了新的机遇和挑战。企业管理者要密切关注这些技术和产品的发展动态，及时调整产品研发和市场策略，以适应市场变化。

　　当传统的管理模式无法适应时代发展趋势时，集团需要迅速实施转型和变革，以适应市场需求的变化。例如，在电商行业的冲击下，传统零售企业的市场份额不断被挤压，一些传统零售集团积极进行数字化转型，通过建立线上销售平台、开展直播带货等方式，拓展销售渠道，满足消费者的线上购物需求，实现了业务的转型升级。只有保持敏锐的市场洞察力，及时调整管控策略，集团才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

　　在数字化转型的浪潮中，集团管控方式的革新是一项复杂而系统的工程，需要集团从多个方面入手，积极探索和实践。只有通过构建科学制度流程、拥抱数字化技术、加强数字基建、注重人才培养引进以及敏锐洞察市场，集团才能在数字化时代实现高效运营和可持续发展，在激烈的市场竞争中脱颖而出。如果你对集团管控方式革新还有更多疑问或需要进一步的咨询，欢迎随时与我们联系，我们将竭诚为你提供专业的服务和支持。

　　变革之路：案例启示

　　众多集团在数字化转型的浪潮中，通过革新管控方式实现了华丽转身，为其他企业提供了宝贵的经验借鉴。龙源电力作为国内领先的新能源发电企业，在数字化转型方面取得了显著成效。为解决新能源行业在公司治理等方面的普遍问题，龙源电力以问题为导向，打造了全球同业务领域数据规模最大的一体化数字平台，实现智能化网络支撑日常管理，推动前沿信息技术与新能源发电技术深度融合，构建了新型电力系统。通过实行设备、视频、人员行为数据全量采集，开启数字监管模式，消除管理盲区；开展平台数据深度分析，全面挖掘数据价值，开发部署94个预警分析模型，实现了被动检修向预知维护转变；通过智能功率预测技术创新监管方式，将智能功率预测与集中监控调度融合。这些举措使龙源电力的设备可靠性和发电性能持续提升，生产管理模式改革持续推进，人均劳动效率显著提升，在新能源领域始终保持建设水平长期领跑、运营水平行业领先、资金成本保持行业领先。

　　山西汾酒作为传统酿酒行业的佼佼者，也在数字化转型的道路上迈出了坚实步伐。2013-2015年，我国白酒行业经历深度调整，汾酒集团虽营收实现快速增长，但各公司陆续上线的部门级ERP导致集团层面缺乏统一管理与调度，信息与数据孤岛现象严重。为解决这些问题，汾酒从2016年开始全面实施SAPS/4HANA新一代一体化管理平台。通过这一平台，汾酒整合规范业务流程，加强集团管控能力，实现系统和数据的集成共享，优化整体供应链，推进企业管理创新和业务创新，全面提升数字化水平。例如，汾酒打造了标准化数据体治理平台，构建统一的数据标准化体系，落实统一的数据来源及分发机制；实现了财务业务一体化管理平台，打通多个外围业务系统连接，实现全业务功能覆盖，打造汾酒数字化核心；通过以SAP为核心的信息平台以及SAPHANA数据库加速引擎，可以实时、准确、全面地掌握经营信息，根据市场动态及时调整策略，优化供应链管理，建立有效的销售、生产、采购和物流的协同，降低运营成本。在销售营销上，汾酒由过去依靠关系、价格和推销，变为以客户为中心进行更精准的营销，对市场变化有更敏锐、及时的反应。2024年，汾酒还通过实施“五码合一”技术，为“汾享礼遇”模式提供数字化支持，实现了产品从生产到销售各环节的精确管控，加强了产供销全链路管控和费用分级精准投放，将消费者、终端和经销商紧密相连，增强了渠道关系，保障了终端盈利，打造出核心终端组织，为智慧汾酒建设打下基础。

　　从龙源电力和山西汾酒的成功实践中可以看出，在数字化转型浪潮下，集团管控方式的革新需要以问题为导向，充分利用数字化技术，构建一体化数字平台，实现数据的全面采集、深度分析和有效应用，从而优化业务流程，提升管理效率和决策科学性，加强风险管控，推动商业模式创新，以适应市场的变化和竞争的挑战。这些案例为其他集团在数字化转型中革新管控方式提供了清晰的思路和可操作的方法，具有重要的启示意义。

　　开启集团管控新征程

　　在数字化浪潮汹涌澎湃的当下，集团管控方式的革新已然成为关乎企业生存与发展的关键抉择。传统管控模式的困境日益凸显，而数字化转型带来的机遇则如同一座座闪耀的灯塔，照亮了集团前行的道路。从构建科学制度流程，到拥抱数字化技术；从加强数字基建，到注重人才培养引进；从敏锐洞察市场，到积极探索创新，每一个环节都紧密相扣，共同构成了集团管控革新的坚实路径。

　　龙源电力和山西汾酒等成功案例，更是为我们生动展现了数字化转型下集团管控革新的无限可能。它们的经验告诉我们，只要勇于变革、善于创新，充分利用数字化技术的力量，集团就能在复杂多变的市场环境中实现突破与发展，提升管理效率、优化资源配置、增强风险应对能力，创造更为辉煌的业绩。

　　数字化转型浪潮下集团管控方式的革新势在必行。这不仅是顺应时代潮流的必然选择，更是集团实现可持续发展、在激烈市场竞争中立于不败之地的关键所在。如果您的集团也在数字化转型的道路上面临挑战，或是渴望进一步提升管控水平，欢迎随时与我们联系。作为专业的集团管控咨询顾问，我们将凭借丰富的经验和专业的知识，为您量身定制个性化的解决方案，助力您的集团在数字化时代开启新的征程，实现更加卓越的发展。